iEidiseis.gr - ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΛΛΑΔΑiEidiseis.gr - ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΛΛΑΔΑiEidiseis.gr - ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΛΛΑΔΑ
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΕΝΕΡΓΕΙΑ
  • ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
    • ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ
    • AUTO - MOTO
    • EDITORIAL
    • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
    • MEDIA
    • OPINIONS
    • ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ ΕΞΟΥΣΙΑΣ
    • ΠΑΡΑΠΟΛΙΤΙΚΑ
    • ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
    • ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ
    • SHOWBIZ
    • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    • VIDEO
    • VIRAL
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΚΟΡΟΝΟΪΟΣ

Live οι εξελίξεις για τον κορονοϊό
στην Ελλάδα & σε όλο τον κόσμο

Τεχνολογία

Αργό internet: Πώς μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση οι συνδρομητές

Αργό internet: Πώς μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση οι συνδρομητές
Newsroom Newsroom Παρασκευή, 27 Νοεμβρίου 2020 - 11:00
Tweet

Οι υποχρεώσεις των παρόχων προς τους καταναλωτές και το δικαίωμα αποζημιώσεων ή επανορθώσεων εάν το internet είναι αργό.  

Από σήμερα (27/11) οι χρήστες του internet μπορούν να διεκδικούν αποζημιώσεις ή επανορθώσεις εάν η ταχύτητα της σύνδεσή τους δεν είναι αυτή που αναφέρεται στην συμφωνία που έχουν κάνει με την εταιρεία. 

Ειδικότερα, χθες τέθηκαν σε ισχύ οι διατάξεις του Εθνικού Κανονισμού Ανοιχτού Διαδικτύου (ΕΚΑΔ) για τις ταχύτητες στα σταθερά δίκτυα, όπως ανακοίνωσε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Ο νέος κανονισμός υποχρεώνει όλους τους παρόχους να ενημερώνουν τους συνδρομητές των σταθερών δικτύων για τις ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες σύνδεσής τους.

Μέχρι τώρα, οι πάροχοι ανέφεραν μόνο τις ονομαστικές ταχύτητες, οι οποίες σε μεγάλο ποσοστό απέχουν από τις πραγματικές. Πλέον υποχρεώνονται να ενημερώνουν για την ελάχιστη, τη μέγιστη και τη συνήθως διαθέσιμη ταχύτητα που αναμένεται να παρέχει η σύνδεσή τους.

Αυτό σημαίνει ότι παλαιοί και νέοι συνδρομητές θα πρέπει να έχουν άμεση πληροφόρηση (από τα καταστήματα, από την ιστοσελίδα ή τις γραμμές εξυπηρέτησης του παρόχου) για τις ταχύτητες που μπορούν να αναμένουν.

Ειδικότερα, στους νέους συνδρομητές αυτό θα πρέπει να γίνεται πριν από την υπογραφή της σύμβασης. Σύμφωνα με τον κανονισμό της ΕΕΤΤ, η ενημέρωση για τις ταχύτητες σύνδεσης αποτελεί μέρος των όρων της σύμβασης, ενώ ο συνδρομητής αποκτά δικαίωμα αποζημιώσεων ή επανορθώσεων σε περίπτωση που διαπιστωθούν συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αποκλίσεις από την ελάχιστη ταχύτητα.

Οι αποζημιώσεις-επανορθώσεις στους λογαριασμούς των συνδρομητών θα γίνονται με την παροχή έκπτωσης στον επόμενο λογαριασμό, με την επιστροφή τμήματος ή συνόλου του παγίου ή με τη δυνατότητα επιλογής πακέτου με χαμηλότερη ονομαστική ταχύτητα λήψης-αποστολής δεδομένων, πλησιέστερη στην ταχύτητα που μπορεί να επιτευχθεί πραγματικά, χωρίς να χρειάζεται να καταβληθεί από τον συνδρομητή τέλος για την πρόωρη διακοπή-καταγγελία μιας σύμβασης ορισμένου χρόνου.

Η δυνατότητα αυτή θα παρέχεται ακόμα και μεταξύ διαφορετικών τεχνολογιών σύνδεσης (όπως από VDSL σε ADSL). Σε περίπτωση αποκλίσεων μεγαλύτερων του 30% για τα ADSL δίκτυα και 20% για τις υπόλοιπες τεχνολογίες (VDSL, Fiber) από την τιμή της ελάχιστης ταχύτητας, ο συνδρομητής αποκτά και το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον το πρόβλημα δεν διορθωθεί εντός 30 ημερών.

Άμεση ενημέρωση τώρα και στο Google News - Ακολουθήστε το iEidiseis.gr στο Google News

Οι συνδρομητές μπορούν να επικοινωνούν με τους παρόχους γι’ αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με τις νέες διαδικασίες, καθώς και ν’ αναζητούν περισσότερες πληροφορίες στις παρακάτω ιστοσελίδες των παρόχων για το Ανοιχτό Διαδίκτυο:

  • Cosmote: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
  • Nova: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
  • Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
  • Wind: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
Τελευταία τροποποίηση στις Νοε 27, 2020
Tags
  • ΙΝΤΕΡΝΕΤ
  • ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ
  • ΕΙΔΗΣΕΙΣ

Σχετικά Άρθρα

  • Θρίλερ στην Κρήτη: 33χρονος βρέθηκε νεκρός μέσα σε βίλα Θρίλερ στην Κρήτη: 33χρονος βρέθηκε νεκρός μέσα σε βίλα
  • Γεννηματά για Μπάιντεν: Ελπίζουμε σε νέα σελίδα στις ελληνοαμερικανικές σχέσεις Γεννηματά για Μπάιντεν: Ελπίζουμε σε νέα σελίδα στις ελληνοαμερικανικές σχέσεις
  • SputnikV: Η Ρωσία υπέβαλε αίτηση έγκρισης του εμβολίου στην ΕΕ SputnikV: Η Ρωσία υπέβαλε αίτηση έγκρισης του εμβολίου στην ΕΕ
επιστροφή στην κορυφή

ΚΟΡΟΝΟΪΟΣ

Live οι εξελίξεις για τον κορονοϊό
στην Ελλάδα & σε όλο τον κόσμο

NEWSROOM

Συνδρομή σε αυτήν την τροφοδοσία RSS
  • Γεννηματά για Μπάιντεν: Ελπίζουμε σε νέα σελίδα στις ελληνοαμερικανικές σχέσεις Πολιτική | 20-01-2021 23:33
  • Survivor 2021 - Ανθή Σαλαγκούδη: Δεν έχω να αποδείξω τίποτα στην ομάδα μου Media | 20-01-2021 23:28
  • Σακελλαροπούλου: Νέα εποχή ελπίδας για τις ΗΠΑ Πολιτική | 20-01-2021 23:19
  • SputnikV: Η Ρωσία υπέβαλε αίτηση έγκρισης του εμβολίου στην ΕΕ Κόσμος | 20-01-2021 23:12
  • Τα «ναι» και τα «όχι» των Πρυτάνεων στο νομοσχέδιο Κεραμέως Ελλάδα | 20-01-2021 23:00
  • Survivor 2021: H συγγνώμη για τις προμήθειες που δεν έχει ειπωθεί Media | 20-01-2021 22:53
  • Τα αξιοπερίεργα στην ορκωμοσία Μπάιντεν Κόσμος | 20-01-2021 22:41
  • Συνεχίζονται οι καταγγελίες των γιατρών για τους εμβολιασμούς στα νοσοκομεία Ελλάδα | 20-01-2021 22:30
  • Ισπανία: Παραιτήθηκε αξιωματούχος της Υγείας που έκλεψε σειρά στον εμβολιασμό Κόσμος | 20-01-2021 22:20
  • Amanda Gorman: Η «απόγονη σκλάβων» που βρέθηκε μπροστά στον πρόεδρο των ΗΠΑ Κόσμος | 20-01-2021 22:19
  • Ο καιρός αύριο Πέμπτη 21/1 Ελλάδα | 20-01-2021 22:09
  • Ορκωμοσία Μπάιντεν: Η στιγμή που ο Κλίντον πήρε έναν υπνάκο Viral | 20-01-2021 22:00
  • Έλλη Στάη για σεξουαλική παρενόχληση: Όλοι ξέραμε ότι αυτά συνέβαιναν Media | 20-01-2021 21:48
  • Και ο Δήμος Πάρου αποκλείει χρόνιους ασθενείς από προκήρυξη θέσεων εργασίας Ελλάδα | 20-01-2021 21:45
  • Οι βαλίτσες των πυρηνικών στα χέρια του Τραμπ - Του έσβησαν τους κωδικούς Κόσμος | 20-01-2021 21:35
  • Πάιατ: Φίλος της Ελλάδας ο Μπάιντεν Πολιτική | 20-01-2021 21:21
  • Παγώνη: Ο λόγος που απέρριψε δουλειά με 14.000 ευρώ το μήνα Ελλάδα | 20-01-2021 21:14
  • Δένδιας: Ιστορική στιγμή για την Ελλάδα η επέκταση χωρικών υδάτων στο Ιόνιο Πολιτική | 20-01-2021 21:00
  • Kamala Harris: Η πρώτη γυναίκα Αντιπρόεδρος στις ΗΠΑ Κόσμος | 20-01-2021 21:00
  • Στέφανος Μουαγκιέ: Από ένα φασιστικό μόρφωμα με απειλούσαν για τη ζωή μου Showbiz | 20-01-2021 20:43
Όλες οι Ειδήσεις

ΠΡΟΣΩΠΟΓΡΑΦΙΕΣ από τον Γιώργο Λακόπουλο

Νίκος Αναστασιάδης: Δαίμονας
Νίκος Αναστασιάδης: Δαίμονας
19-01-2021 18:35
Νίκος Δένδιας: Οχυρό
Νίκος Δένδιας: Οχυρό
18-01-2021 15:31
Θόδωρος Λιβάνιος: Παρεμβάσεις
Θόδωρος Λιβάνιος: Παρεμβάσεις
17-01-2021 18:19
Περισσότερες Προσωπογραφίες
iEidiseis.gr
iEidiseis.gr
  • RSSSubscribe us on News
  • FacebookLike us on Facebook
  • TwitterFollow us on Twitter
  • Google News
  • Youtube Subscribe on Youtube
  • Ποιοι Είμαστε
  • Όροι Χρήσης
  • Επικοινωνία
Copyright © 2018 - 2020 iEidiseis.gr (NEWSROOM Ι.Κ.Ε.). All rights reserved.
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
  • ΕΛΛΑΔΑ
  • ΚΟΣΜΟΣ
  • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
  • ΕΝΕΡΓΕΙΑ
  • ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
    • ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ
    • AUTO - MOTO
    • EDITORIAL
    • ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
    • MEDIA
    • OPINIONS
    • ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ ΕΞΟΥΣΙΑΣ
    • ΠΑΡΑΠΟΛΙΤΙΚΑ
    • ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
    • ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ
    • SHOWBIZ
    • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    • VIDEO
    • VIRAL
    • ΥΓΕΙΑ
    • ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΙΔΗΣΕΙΣ