Για τις ευκαιρίες και τις προκλήσεις που συνοδεύουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό της ΑΑΔΕ , ιδιαίτερα σε σχέση με τη διατήρηση και ενίσχυση της εμπιστοσύνης των φορολογουμένων, μίλησε ο Διοικητής, Γιώργος Πιτσιλής, στο 10ο Διεθνές Συνέδριο για τα Δικαιώματα των Φορολογουμένων (10th International Conference on Taxpayer Rights), το οποίο πραγματοποιήθηκε στην Ουάσινγκτον.
Το συνέδριο συγκέντρωσε ειδικούς από όλο τον κόσμο και αποτέλεσε ένα γόνιμο πεδίο ανταλλαγής εμπειριών, τεχνογνωσίας και βέλτιστων πρακτικών.
Κατά την παρέμβασή του, ο κ. Πιτσιλής τόνισε πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η κεντρικοποίηση των υπηρεσιών συνιστούν θεμελιώδεις άξονες των διαρθρωτικών αλλαγών που ενισχύουν την αποτελεσματικότητα, τη διαφάνεια, τη δικαιοσύνη και την εξυπηρέτηση των πολιτών.
Αναλυτικότερα, ανέδειξε:
- Τη μείωση της διαφθοράς μέσω της χρήσης ψηφιακών εργαλείων, αξιοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη και προηγμένες αναλυτικές τεχνικές για την αντικειμενική επιλογή ελέγχων και την πλήρη καταγραφή ενεργειών.
- Την ενίσχυση της εμπιστοσύνης, με την παροχή ίσης και ομοιόμορφης μεταχείρισης, την τυποποίηση διαδικασιών και τη συστηματική διαχείριση κινδύνων.
- Τη διαφάνεια, με εύκολη και άμεση πρόσβαση των φορολογουμένων στις πληροφορίες και στις φορολογικές τους υποθέσεις σε πραγματικό χρόνο.
- Την ποιοτική εξυπηρέτηση και συμπερίληψη, χάρη σε ψηφιακές υπηρεσίες διαθέσιμες 24/7 και επικοινωνία προσαρμοσμένη στις ανάγκες κάθε πολίτη.
- Την ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας, με αυστηρές δικλείδες προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικότητας.
- Τη σημασία της υπεύθυνης χρήσης της τεχνολογίας, με ανθρώπινη επίβλεψη και συνεχή ενημέρωση των πολιτών για τα δικαιώματά τους και τη λειτουργία των ψηφιακών συστημάτων.
«Η εμπιστοσύνη των φορολογουμένων στη νέα ψηφιακή εποχή δεν είναι δεδομένη — χτίζεται καθημερινά με διαφάνεια, λογοδοσία, δικαιοσύνη και προσήλωση στην προστασία των δικαιωμάτων τους. Στην ΑΑΔΕ, αξιοποιούμε τις δυνατότητες της τεχνολογίας, χωρίς να χάνουμε την ανθρώπινη επαφή και εποπτεία.
Η ψηφιακή μετάβαση που υλοποιούμε είναι ανθρωποκεντρική, ισορροπημένη και συμπεριληπτική, στοχεύοντας στη δικαιοσύνη και την ακεραιότητα του φορολογικού μας συστήματος», κατέληξε ο κ. Πιτσιλής.
