Χωρίς πρόσβαση στην τηλεφωνική γραμμή του ΕΚΑΒ έμειναν χιλιάδες πολίτες στην Πάτρα (Αχαΐα) και σε πέντε ακόμη νομούς της Δυτικής Ελλάδας και του Ιονίου, καθώς το τηλεφωνικό κέντρο της 3ης Περιφέρειας του ΕΚΑΒ τέθηκε εκτός λειτουργίας για περίπου τέσσερις ώρες λόγω εργασιών του ΟΤΕ.
Το περιστατικό σημειώθηκε τις πρώτες πρωινές ώρες της Τετάρτης, όταν συμπολίτες προσπαθούσαν μάταια να καλέσουν το 166. Η γραμμή παρέμενε ανενεργή από τη 1:10 τα ξημερώματα έως τις 3:45, με αποτέλεσμα οι πολίτες των νομών Αχαΐας, Αιτωλοακαρνανίας, Ηλείας, Κορινθίας, Κεφαλονιάς και Ζακύνθου να στερούνται άμεσης βοήθειας.
Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά κάτοικος της Πάτρας στην εφημερίδα «Πελοπόννησος»: «Είχα τον σύζυγό μου ο οποίος έχει πρόβλημα καρδιάς και αισθάνθηκε τα ξημερώματα αδιαθεσία. Αμέσως κινητοποιήθηκα και κάλεσα το ΕΚΑΒ, το οποίο όμως ήταν νεκρό. Επέμενα να το καλώ, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Έτσι κάλεσα τον γιο και τον πήγαμε στο Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο με το αυτοκίνητό του. Αντιλαμβάνεστε την αγωνία μου μέχρι να φτάσουμε. Εχει συμβεί πολλές φορές και τα παιδιά του ΕΚΑΒ φτάνουν αμέσως. Χθες πραγματικά φοβήθηκα πάρα πολύ για το εάν ο σύζυγός μου θα έφτανε ζωντανός στο νοσοκομείο» .
Ανάλογες περιπτώσεις σημειώθηκαν και σε άλλες περιοχές. Αρκετοί πολίτες αναγκάστηκαν να μεταφέρουν τους ασθενείς με ιδιωτικά μέσα ή ταξί, αφού δεν υπήρχε δυνατότητα επικοινωνίας με την υπηρεσία άμεσης βοήθειας.
Ευτυχώς, κατά τη διάρκεια της διακοπής δεν καταγράφηκαν περιστατικά στα οποία η καθυστέρηση στην επέμβαση του ΕΚΑΒ να είχε μοιραία κατάληξη.
Σύμφωνα με πληροφορίες της εφημερίδας, οι εργαζόμενοι του ΕΚΑΒ που είχαν εφημερία αντέδρασαν άμεσα όταν διαπιστώθηκε το πρόβλημα, ενημερώνοντας τις αρμόδιες Αρχές.
Η διοίκηση του ΕΚΑΒ επιβεβαίωσε το συμβάν, επισημαίνοντας πως δεν είχε προηγηθεί καμία ειδοποίηση από τον ΟΤΕ για τις προγραμματισμένες εργασίες στο δίκτυο. Όπως τονίστηκε, σε τέτοιες περιπτώσεις προβλέπεται να ενημερώνονται Αστυνομία (100) και Πυροσβεστική (112), ώστε να δρομολογείται μέσω αυτών η επικοινωνία με το ΕΚΑΒ και να διασφαλίζεται η κάλυψη των πολιτών.
