Το στίγμα της σε μία σειρά από τομείς της ζωής όλων των πολιτών άφησε χωρίς αμφισβήτηση η πανδημία του κορονοϊού, η οποία ξέσπασε πριν από περίπου 2 χρόνια. Ο πρώτος κλάδος που επηρεάστηκε σημαντικά από την πανδημία ήταν φυσικά αυτός της Υγείας και των παρόχων ιδιωτικής περίθαλψης.
Πόσο και πώς όμως επηρεάστηκε ο κλάδος της ιδιωτικής περίθαλψης, ποιες επενδύσεις έγιναν σε νέες τεχνολογίες και ποια είναι τα προβλήματα που αντιμετωπίζει;
Ο κ. Αντώνης Βουκλαρής είναι CEO, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Ευρωκλινικής, έχοντας διανύσει μια ενδιαφέρουσα όσο κι αξιοσημείωτη επαγγελματική πορεία στο χώρο της ιδιωτικής Υγείας. Η 25ετής επαγγελματική εμπειρία του σε διευθυντικές θέσεις στον χώρο, όσο και η επιστημονική κατάρτισή του στο πεδίο αυτό, τον καθιστούν ένα από τα πλέον «αρμόδια» πρόσωπα που διαχειρίζονται την παρατεταμένη κρίση σε επίπεδο Οικονομίας αλλά και της υγειονομικής κρίσης που δημιούργησε η πανδημία.
Το iEidiseis του ζήτησε να μάς μιλήσει για την πορεία του Ομίλου μέσα από τις... συμπληγάδες των τελευταίων ετών.
Πόσο επηρεάστηκε η λειτουργία της Ευρωκλινικής Αθηνών από την πανδημία δεδομένου ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις του χώρου δεν είχαν ακόμα πλήρως επανέλθει από την παρατεταμένη οικονομική κρίση στη χώρα...;
Η πανδημία του COVID-19 επηρέασε συνολικά την οικονομία αλλά ακόμα περισσότερο τον κλάδο της ιδιωτικής υγείας. Στην πρώτη φάση της πανδημίας υποχρεωθήκαμε για υγειονομικούς λόγους να περιορίσουμε σημαντικά τη λειτουργία μας, προχωρώντας σε σημαντικό περιορισμό ή/και αναβολή χειρουργείων και εξωτερικών ιατρείων που έφτασε έως και το 80%. Από την πρώτη μέρα της πανδημίας ο Όμιλος Ευρωκλινικής υποστήριξε σταθερά και με συνέπεια το Εθνικό Σύστημα Υγείας, προσφέροντας συνολικά 60 κλίνες για COVID περιστατικά, 10 κλίνες ΜΕΘ, 16 κλίνες για non COVID-19 περιστατικά, καθώς και το τμήμα Επειγόντων Περιστατικών για όλους τους ασθενείς με μη λοιμώδη νοσήματα, συμβάλλοντας περαιτέρω στην αποδέσμευση κλινών από τα νοσοκομεία αναφοράς του ΕΣΥ.
Το 2021, βγήκαμε και πάλι μπροστά και ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες της επιδημιολογικής κατάστασης, παραχωρήσαμε το κτίριο της Ευρωκλινικής Παίδων, η οποία διαμορφώθηκε και στελεχώθηκε κατάλληλα, με σκοπό την αποκλειστική νοσηλεία και την αντιμετώπιση ασθενών που νοσούν με COVID-19.
Όλα τα παραπάνω, όπως είναι φυσικό, επηρέασαν σε μεγάλο βαθμό τη λειτουργεία μας αλλά παρόλα αυτά καταφέραμε να κρατήσουμε πολύ υψηλά επίπεδα ασφάλειας και ποιότητας για τους ασθενείς μας.
Χρειάστηκε να αλλάξουν την τελευταία 2ετία τα επιχειρηματικά σας πλάνα ή το ιδιοκτησιακό status;
Η αρχή της πανδημίας COVID-19 και παρά την αβεβαιότητα που έφερε, συνέπεσε με την ολοκλήρωση πριν δύο χρόνια της συμφωνίας πώλησης της Ευρωκλινικής με τη συμμετοχή του Management της εταιρείας (management Buyout) και 25 συνολικά μετόχων. Στους νέους μετόχους συμπεριλαμβάνονται και οι 4 ελληνικές συστημικές τράπεζες, διεθνή χρηματοπιστωτικά ιδρύματα καθώς και επιφανή ονόματα του ελληνικού εφοπλισμού και επιχειρείν.
Τα δύο αυτά χρόνια μία σειρά γεγονότων επηρέασε σημαντικά την οικονομία και τις επιχειρήσεις εν γένει. Μετά την κρίση του COVID-19 έχουμε να αντιμετωπίσουμε τις συνέπειες του πολέμου στην Ουκρανία όπως επί παραδείγματι την ενεργειακή κρίση . Αυτή τη στιγμή ως Ευρωκλινική ο στόχος μας είναι να ανταποκριθούμε σε αυτές τις προκλήσεις επιδεικνύοντας ευελιξία και αντανακλαστικά, προσαρμόζοντας τα επιχειρησιακά μας πλάνα, εφαρμόζοντας σύγχρονους μεθόδους management και επενδύοντας στην ποιότητα και την πρωτοπορία.
Γίνονται επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες; Αν ναι ποιες οι τελευταίες και πιο σημαντικές;
Ένας πάροχος υγείας προκειμένου να προσφέρει στους ασθενείς κορυφαίες υπηρεσίες υγείας πρέπει ταυτόχρονα να επενδύει στις νέες τεχνολογίες και ιατρικές καινοτομίες. Μια από τις σημαντικότερες και πιο πρόσφατες επενδύσεις μας ήταν αυτή που πραγματοποιήθηκε για τη Μονάδα Αντιμετώπισης Εγκεφαλικών της Ευρωκλινικής με την αγορά λογισμικού Τεχνητής Νοημοσύνης (BRAINOMIX) για την έγκαιρη διάγνωση του εγκεφαλικού. Η επένδυση αυτή έχει αφενός σημαντικό αντίκτυπο στην ποιότητα των υπηρεσιών μας καθώς πλέον μπορούμε να προσφέρουμε θεραπεία σε 70% περισσότερους ασθενείς με ισχαιμικό εγκεφαλικό και αφετέρου μειώνει σημαντικά το κόστος καθώς ελαχιστοποιούνται οι ημέρες νοσηλείας σε κλίνες ΜΕΘ ή απλές κλίνες για τα άτομα αυτά. Έχουμε προβεί σε αναβάθμιση του εξοπλισμού των χειρουργείων μας με την αγορά του ρομποτικού συστήματος ROSA για την ορθοπεδική και την αναβάθμιση του ρομποτικού συστήματος DaVinci ενώ το τελευταίο διάστημα έχουν γίνει σημαντικές επενδύσεις σε επίπεδο κτιριακών υποδομών βελτιώνοντας τις συνθήκες νοσηλείας, υγιεινής και ασφάλειας του νοσοκομείου καθώς και το ενεργειακό / περιβαλλοντολογικό μας αποτύπωμα.
Υπάρχει κάποιο αίτημα προς την Πολιτεία που ως εταιρεία αλλά και ως κλάδος δεν έχετε καταφέρει να εισακουστεί;
Οι σχέσεις μας με την Πολιτεία είναι ένα θέμα που «καίει» τον κλάδο της ιδιωτικής υγείας καθώς έχουμε τρία μεγάλα ανοικτά μέτωπα, τον ΦΠΑ στις υπηρεσίες υγείας, το Claw back και την υπογραφή σύμβασης με τον ΕΟΠΥΥ. Σε ότι αφορά το θέμα του ΦΠΑ ως ιδιωτικές κλινικές έχουμε εισηγηθεί τη μείωση ή και την κατάργησή του . Αναφορικά με το Claw back, αποτελεί μία από τις «παιδικές ασθένειες» του ΕΟΠΥΥ που συνεχίζεται δυστυχώς έως και σήμερα και έχει πιέσει πολύ τα οικονομικά των ιδ. κλινικών καθώς ουσιαστικά βάζει το χέρι στην τσέπη μας για υπηρεσίες που παρέχουμε στο κράτος. Δεν έχει καμία απολύτως λογική και έχουμε ζητήσει κατ΄ επανάληψη παρέμβαση. Τέλος ένα συνεχιζόμενο θέμα είναι αυτό της συνεργασίας μας με τον ΕΟΠΥΥ καθώς δεν έχουμε καν υπογράψει σύμβαση συνεργασίας με τον EOΠYY από το 2012, επεκτείνοντας συνεχώς την παλιά σύμβαση η οποία δεν μπορεί να καλύψει και να ανταποκριθεί στις σημερινές ανάγκες..
Ποιες οι αγκυλώσεις και τα προβλήματα σήμερα στο χώρο των παροχών ιδιωτικής περίθαλψης στη χώρα μας; Τι χρειάζεται να αλλάξει;
Ένα σημαντικό θέμα που έχουμε να αντιμετωπίσουμε είναι η σημαντική έλλειψη νοσηλευτικού προσωπικού και εξειδικευμένων ιατρών, κάτι που έχει παρατηρηθεί τα τελευταία χρόνια με το λεγόμενο brain drain και τη φυγή των νέων ιατρών στο εξωτερικό και των νοσηλευτών προς το δημόσιο.
Επίσης πέρα από το αυξημένο clawback που αναφέρθηκε παραπάνω έχουμε πλέον να αντιμετωπίσουμε και την αύξηση του κόστους ενέργειας που προσπαθούμε να συγκρατήσουμε στα κόστη μας ώστε να μην περάσει αυτή η αύξηση και στον τελικό καταναλωτή. Όλα τα προηγούμενα χρόνια οι ιδιωτικές κλινικές απορροφούσαμε το μεγαλύτερο μέρος της αύξησης του κόστους των υπηρεσιών με αποτέλεσμα σήμερα οι μικροί παίκτες του κλάδου είτε να αντιμετωπίζουν σημαντικά οικονομικά προβλήματα είτε ακόμα να βάζουν λουκέτο ενώ οι μεγαλύτερες κλινικές να πλησιάζουμε στο όριο της αντοχής μας. Αν θέλουμε να λεγόμαστε ευνομούμενο και δίκαιο κράτος θα πρέπει η πολιτεία να κάνει μία εμπεριστατωμένη συγκριτική μελέτη όσων αφορά τις εγκαταστάσεις, τις υπηρεσίες την ποιότητα και το κόστος μεταξύ ιδιωτικού και δημόσιου τομέα και να αποφασίσει το Κράτος πότε το συμφέρει με βάση το δεδομένο και πεπερασμένο budget για την υγεία που διαθέτει, να παρέχει υπηρεσίες το ίδιο και πότε να τις αγοράζει από τον ιδιωτικό τομέα. Γιατί θα πρέπει επιτέλους να μιλήσουμε ειλικρινώς και να παραδεχτούμε ότι ο ιδιωτικός τομέας είναι πολύ αποτελεσματικότερος από τον Δημόσιο στο να επιτυγχάνει οικονομίες κλίμακος και να παρέχει καλύτερες υπηρεσίες σε χαμηλότερο κόστος.
Υπάρχει κάποιο μελλοντικό σας επιχειρηματικό σχέδιο το οποίο θα επιθυμούσατε να μοιραστείτε μαζί μας;
Ζούμε σε ένα περιβάλλον με συνεχείς αλλαγές και εκπλήξεις. Σαν Ευρωκλινική επιλέγουμε να μετατρέψουμε αυτές τις συγκυρίες σε ευκαιρίες ανάπτυξης και επέκτασης. Στόχος μας είναι να ελέγχουμε το κόστος μας, να βελτιώνουμε συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών μας και να επιτυγχάνουμε την ικανοποίηση του ασθενή που μας εμπιστεύεται. Πιστεύουμε ότι έχουμε τόσο την τεχνογνωσία όσο και τους ανθρώπους για να τοποθετηθούμε στην αγορά ως η πιο αξιόπιστη και ανθρωποκεντρική λύση για υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υγείας. Διαθέτουμε μια αποτελεσματική και επαγγελματική ομάδα Διοίκησης, μία από τις καλύτερες νοσηλευτικές υπηρεσίες, αρκετά κέντρα αναφοράς σε διάφορες ιατρικές ειδικότητες, αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες και την ικανοποίηση των ασθενών μας και πρωτοπορούμε τόσο στην εμπορική μας πολιτική όσο και στη χρήση των δυνατοτήτων που δίνει η τεχνολογία και το σύγχρονο management.
Η επέκταση και το «μεγάλωμα» του νοσοκομείου μας είναι στα άμεσα επιχειρηματικά μας σχέδια αλλά δεν μπορούμε ακόμα να δώσουμε λεπτομέρειες για αυτό.
Στόχος μας είναι να εξελίξουμε ακόμα περισσότερο το μοντέλο του Νοσοκομείου πόλης που υπηρετούμε όλα αυτά τα χρόνια, με επίκεντρο την άριστη εμπειρία του ασθενή σε πραγματικά ανταγωνιστικό κόστος. Με αυτή την στρατηγική πιστεύουμε ότι ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες των καιρών και στηριζόμενοι σαυτό θα προσπαθήσουμε να αναπτυχθούμε και να μεγαλώσουμε συμμετέχοντας στις εξελίξεις στον κλάδο μας.
Μιλήστε μας για τον παράγοντα «ανθρώπινο δυναμικό» και το ρόλο που διαδραμάτισε και συνεχίζει να διαδραματίζει στη πορεία της Ευρωκλινικής.
Η Ευρωκλινική μπορεί να μην είναι το μεγαλύτερο Νοσοκομείο από πλευράς κτιριακού μεγέθους, ούτε το πολυτελέστερο από πλευράς ξενοδοχειακών υποδομών, αλλά έχει ένα πολύ ζεστό και ανθρώπινο περιβάλλον που αμέσως σε «αγκαλιάζει» σαν οικογένεια και βασίζεται στον παράγοντα ΑΝΘΡΩΠΟΣ. Δεν είναι τυχαίο ότι στο δυναμικό μας έχουμε άτομα που είναι μαζί μας 24 χρόνια, από την πρώτη μέρα ίδρυσης της εταιρείας.
Μόνο αν κάποιος βιώσει εμπειρικά το κλίμα και τη νοοτροπία της Ευρωκλινικής θα καταλάβει ότι αυτή η έννοια της οικογένειας και της επένδυσης στον άνθρωπο δεν αποτελεί ένα ακόμα σύνθημα ή καμπάνια του μάρκετινγκ, σαν τα πολλά που ακούμε στις μέρες μας, αλλά είναι μία λέξη βαθιά ριζωμένη στην νοοτροπία και στην κουλτούρα του οργανισμού η οποία χαρακτηρίζει όλες τις λειτουργίες του. Διαθέτουμε ιατρούς, νοσηλευτές και διοικητικούς που λειτουργούν ομαδικά, υπερβαίνοντας πολλές φορές το επαγγελματικό εγώ τους για να προσφέρουν υπηρεσίες και να φροντίσουν τον κάθε ασθενή και το υποστηρικτικό του περιβάλλον με το ίδιο μεράκι και ανθρωπιά που θα έκαναν σε ένα δικό τους πρόσωπο. Αυτό είναι κάτι που το που εισπράττουν καθημερινά οι ασθενείς μας και έχει σημαντικό αντίκτυπο στην ποιότητα των υπηρεσιών μας.
Είμαστε μια οικογένεια και θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε να παραμείνουμε έτσι, γιατί αυτό θέλουμε να μας ξεχωρίζει, να μας δίνει δύναμη και να μας οδηγεί στο μέλλον.