Δεν υπάρχει εγχειρίδιο «σωστού» γονέα, κάθε οικογένεια έχει τη δική της δυναμική, είναι κάτι που συχνά αναφέρουν οι ειδικοί της Γραμμής 11525 θέλοντας να πλαισιώσουν τους γονείς και να τονίσουν ότι υπάρχουν τρόποι αντιμετώπισης κάθε δυσκολίας.
Πρόκειται για μια επιστημονική ομάδα που αποτελείται από ψυχολόγους, σύμβουλους ψυχικής υγείας και κοινωνικούς λειτουργούς οι οποίοι απαντούν σε κλήσεις γονέων, εκπαιδευτικών αλλά και παιδιών, καθημερινά, παρέχοντας συμβουλές και κατευθύνσεις σχετικά με θέματα που τους απασχολούν.
Στόχος της λειτουργίας της Γραμμής είναι να αρθούν τα αδιέξοδα που αντιμετωπίζουν οι οικογένειες και να δοθούν κατευθύνσεις για καθημερινά θέματα που φαντάζουν δύσκολα ως προς την επίλυση τους.
«Μεταξύ των γονιών και των παιδιών συχνά μπορεί να υπάρξουν εντάσεις, χάσματα ή αδιέξοδα. Για αυτό υπάρχει η Γραμμή Μαζί για το Παιδί 115 25. Μέσω της λειτουργίας της υπηρεσίας της Γραμμής, θέλουμε να συμβάλλουμε στην άρση των αδιεξόδων που μπορεί να υπάρχουν σε μια οικογένεια και να βοηθήσουμε συμβουλευτικά στην βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ των μελών της. Η Γραμμή έχει συμβουλευτικό χαρακτήρα, δεν έχει ρόλο ψυχοθεραπευτικής στήριξης σε βάθος χρόνου, οπότε προσπαθούμε να εμψυχώσουμε τον καλούντα, να τον στηρίξουμε, να τον ενθαρρύνουμε, να τον βοηθήσουμε για κάποιο ζήτημα εκείνης της στιγμής. Όπου υπάρχει τηλέφωνο η λύση βρίσκεται στην άλλη άκρη του ακουστικού», αναφέρει στο iEidiseis.gr η Μαρία Χατζηνικολάκη, Διευθύντρια Προγραμμάτων και Εξεύρεσης Πόρων της Ένωσης «Μαζί για το Παιδί».
Τι είναι η Γραμμή Στήριξης 11525
Με συμβουλευτικό και παραπεμπτικό χαρακτήρα, η Γραμμή 115 25 προσφέρει δωρεάν τις ακόλουθες υπηρεσίες:
- Συμβουλευτική για οποιοδήποτε θέμα/δυσκολία αντιμετωπίζει ένα γονιός, ένα παιδί ή ένας έφηβος έως 18 ετών
- Λήψη ανώνυμων και επώνυμων καταγγελιών για περιστατικά κακοποίησης ανηλίκων
- Παραπομπές και ενημέρωση για υπηρεσίες που προσφέρουν άλλοι φορείς για το παιδί και την οικογένεια σε πανελλαδικό επίπεδο
Η υπηρεσία της συμβουλευτικής γραμμής είναι δωρεάν και είναι η λύση που βρίσκεται στην άκρη του ακουστικού. Την περασμένη χρονιά η Γραμμή δέχτηκε περισσότερες από 6.000 κλήσεις από πολίτες, που ζητούσαν κυρίως συμβουλές σε οικογενειακά θέματα. Οι μισές από τις κλήσεις προέρχονταν από την επαρχεία.
Η επιστημονική ομάδα της Γραμμής διαχειρίζεται κυρίως οικογενειακά θέματα (σχέσεις γονιών/παιδιών και διαχείριση διαζυγίου), θέματα συμπεριφοράς (επιθετικότητα/θυμός, άγχος, κοινωνικότητα και ζήλια), οριοθέτηση (οριοθέτηση και υπολογιστής) σχολικά ζητήματα (σχολικές δυσκολίες, προβλήματα με το διάβασμα και bullying), εφηβεία και αναπτυξιακά θέματα (σεξουαλικότητα/σχέσεις δύο φύλων, προβλήματα ύπνου, εκπαίδευση τουαλέτας και κατάθλιψη).
Οι κλήσεις στη Γραμμή 115 25 έχουν αστική χρέωση από σταθερό ΟΤΕ για αστικά και υπεραστικά τηλέφωνα. Οι χρεώσεις για κάθε άλλο πάροχο σταθερής και κινητής τηλεφωνίας διαφέρουν ανάλογα με τον τιμοκατάλογο του παρόχου.
Να σημειωθεί ότι οι κλήσεις στη Γραμμή 115 25 του Μαζί για το Παιδί είναι εμπιστευτικές και δεν ηχογραφούνται, ενώ το επιστημονικό της προσωπικό δεσμεύεται από κώδικα δεοντολογίας για την τήρηση απορρήτου.
Μέλος Διεθνούς Δικτύου Τηλεφωνικών Γραμμών
Η Γραμμή 11525 του Μαζί για το Παιδί είναι μέλος του Διεθνούς Δικτύου Τηλεφωνικών Γραμμών για τη στήριξη (Child Helpline International). Το Δίκτυο έχει σκοπό την υπεράσπιση των δικαιωμάτων των παιδιών και νέων παγκοσμίως και αριθμεί 181 μέλη-τηλεφωνικές γραμμές για τη στήριξη του παιδιού σε 147 χώρες διεθνώς. Τα μέλη του συνεργάζονται άμεσα και μοιράζονται την τεχνογνωσία τους με κοινό στόχο την προστασία και την ασφάλεια των παιδιών και νέων.
Συμβουλευτικό Κέντρο
Από το 2014, η Γραμμή 11525 ενίσχυσε τις υπηρεσίες της με τη λειτουργία του Συμβουλευτικού Κέντρου για γονείς, παιδιά και εφήβους. Το Κέντρο παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες δωρεάν:
-Ατομικές και οικογενειακές συνεδρίες
-Ομάδες γονέων
-Ψυχο-εκπαιδευτικά σεμινάρια
-Οnline ομάδες στήριξης γονέων και ψυχο-εκπαιδευτικά σεμινάρια, μέσω skype
-Οι ωφελούμενοι επισκέπτονται το Κέντρο και συμμετέχουν σε συνεδρίες δια ζώσης ή σε ομάδες γονέων όταν θεωρείται βοηθητικό για την ενίσχυση του γονικού τους ρόλου ή/και για την επίλυση συγκεκριμένων δυσκολιών που έχουν προκύψει στην οικογένεια.
Info
Η πανελλαδική «Γραμμή 115 25» και το Συμβουλευτικό Κέντρο της Ένωσης «Μαζί για το Παιδί» λειτουργεί, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-21:00.