Tα καινούργια αυτοκίνητα που ταξινομούνται σε κάποια χώρα μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης καλύπτονται υποχρεωτικά με τουλάχιστον δύο χρόνια εργοστασιακή εγγύηση, η οποία ισχύει σε όλη την επικράτεια της Ε.Ε., με την προϋπόθεση ότι το όχημα έχει κάνει όλα τα σέρβις και τις ενδεχόμενες επισκευές σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο του κατασκευαστή. Πριν αρκετά χρόνια, εμφανίστηκαν στην αγορά ορισμένες εταιρείες, κυρίως ασιατικές, που προσέφεραν μακροχρόνιες εγγυήσεις 6 και 7 ετών, ωστόσο ο γενικός κανόνας ήταν μέχρι πρόσφατα τα 3 έως 5 χρόνια.
Το τελευταίο διάστημα βλέπουμε ωστόσο να παρέχουν αρκετοί κατασκευαστές οχημάτων εγγυήσεις έως 10 ή 11 ετών και έως 200.000 χιλιομέτρων για τα καινούργια Ι.Χ. τους, πάντα με την προϋπόθεση της συντήρησης σε εξουσιοδοτημένα συνεργεία. Οι βασικοί λόγοι για τη συγκεκριμένη τάση είναι οι εξής:
Μάρκετινγκ και διαφοροποίηση
Η πολυετής εγγύηση επικοινωνείται στον καταναλωτή ως ένδειξη αξιοπιστίας του οχήματος και όσες εταιρείες αυτοκινήτου την προσφέρουν υπογραμμίζουν με αυτόν τον τρόπο την ποιοτική υπεροχή των αυτοκινήτων τους.
Στενότερη σχέση
Όπως είπαμε, οι εγγυήσεις ισχύουν μόνο εφόσον πραγματοποιεί ο κάτοχος του οχήματος τα προβλεπόμενα σέρβις και ενδεχόμενες επισκευές μόνο στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο επισκευαστών κάθε μάρκας. Αυτό δημιουργεί μια σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ της εταιρείας και του καταναλωτή, οπότε αυξάνεται ο δείκτης πιστότητας και παίρνει προβάδισμα η συγκεκριμένη μάρκα, όταν φτάσει η ώρα για την αντικατάσταση του αυτοκινήτου με ένα καινούργιο. Επίσης, ένας ευχαριστημένος κάτοχος αποτελεί διαφήμιση για τη μάρκα και επηρεάζει θετικά το φιλικό και το οικογενειακό του περιβάλλον.
Ανασφάλεια και σκεπτικισμός
Η κάλυψη του αγοραστή ενός καινούργιου αυτοκινήτου για πολλά χρόνια απέναντι στον κίνδυνο μιας δαπανηρής επισκευής τον βοηθάει να ξεπεράσει ευκολότερα τον σκεπτικισμό και τις ανασφάλειες του πελάτη απέναντι στις νέες ψηφιακές τεχνολογίες και στην ηλεκτροκίνηση. Ειδικότερα μάλιστα για τα ηλεκτρικά και για τα υβριδικά αυτοκίνητα προβλέπονται σχεδόν σε όλες τις μάρκες εγγυήσεις καλής λειτουργίας της μπαταρίας υψηλής τάσης για 8 ή και περισσότερα χρόνια, ακόμη και αν καλύπτεται το υπόλοιπο όχημα με εγγύηση μικρότερης διάρκειας.
Αξία μεταπώλησης
Οι μακροχρόνιες εγγυήσεις συνδέονται με το αυτοκίνητο και όχι με τον κάτοχο του. Όταν λοιπόν φτάσει η ώρα του αποχωρισμού μετά από π.χ. 6-7 χρόνια και καλύπτεται το όχημα με εγγύηση για άλλα 3-4 χρόνια, είναι ευκολότερο να το πουλήσει και μάλιστα σε μία λογική τιμή, η οποία θα ανταποκρίνεται στις εκτιμήσεις του ιδιοκτήτη του.
