Ένα σημαντικό βήμα προς την ενίσχυση των δικαιωμάτων των επιβατών πτήσεων έκανε η Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς οι πρέσβεις των κρατών-μελών ενέκριναν τον τελικό συμβιβασμό για τη μεταρρύθμιση του πλαισίου αποζημιώσεων και εξυπηρέτησης των ταξιδιωτών.
Η συμφωνία, που διαμορφώθηκε έπειτα από διαπραγματεύσεις μεταξύ της κυπριακής προεδρίας του Συμβουλίου της ΕΕ και του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, διατηρεί ένα από τα σημαντικότερα δικαιώματα των επιβατών: την αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των τριών ωρών.
Παράλληλα, παραμένουν σε ισχύ τα υφιστάμενα ποσά αποζημίωσης, τα οποία κυμαίνονται από 250 έως 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Η νέα υποχρέωση
Η νέα μεταρρύθμιση εισάγει επίσης την υποχρέωση για τις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν σαφείς οδηγίες στους επιβάτες των οποίων η πτήση ακυρώνεται ή καθυστερεί πάνω από τρεις ώρες σχετικά με τον τρόπο υποβολής αιτήματος αποζημίωσης.
Στόχος είναι να αυξηθεί η ενημέρωση των ταξιδιωτών, καθώς σήμερα πολλοί δεν γνωρίζουν ότι δικαιούνται οικονομική αποζημίωση ή δεν προχωρούν στη σχετική διαδικασία.
Ωστόσο, δεν υιοθετήθηκε η πρόταση που θα υποχρέωνε τις εταιρείες να αποστέλλουν αυτόματα προσυμπληρωμένη φόρμα ή απευθείας σύνδεσμο για την υποβολή αξίωσης, καθώς τα κράτη-μέλη δεν κατέληξαν σε συμφωνία επ’ αυτού.
Η αναθεώρηση του πλαισίου εκκρεμούσε από το 2013 και πέρασε από πολυετείς διαπραγματεύσεις, λόγω διαφωνιών μεταξύ των ευρωπαϊκών θεσμών και αντικρουόμενων συμφερόντων στον κλάδο των αερομεταφορών.
Το κείμενο θα πρέπει πλέον να λάβει την έγκριση της επιτροπής συνδιαλλαγής του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και στη συνέχεια να τεθεί προς τελική ψήφιση στην ολομέλεια, διαδικασία που αναμένεται να ολοκληρωθεί μέσα στον Ιούλιο.
